SPOC : Single Point Of Contact
C’est un peu le guichet unique des projets. Pour éviter de se demander à qui demander ou transférer telle ou telle demande, un SPOC est désigné. À lui de collecter toutes les demandes et de les transférer aux bons interlocuteurs capables d’y répondre.
Texte de Yoann Cohen
Dessin de Elvire Serres
(c) 2016
